对于用户来讲，接受一项新技术、使用一项新技术不是一件容易的事情，面对许多未知因素用户往往束手无策。从这个角度讲，服务商在每项新技术推广的早期起到非常重要的作用。例如3D打印技术，市场上存在许多3D打印服务商，在目前这个行业标准、市场规范尚未成熟的阶段，他们很大程度上解决了用户对3D打印技术不确定性、复杂性等方面的疑虑，在3D打印生态圈中占有重要地位。然而，不同类型的3D打印服务企业，能为用户创造的价值是不一样的，自然，企业在生态圈中的位置就各不相同。  在“位置为王”的商业生态体系时代，找准自己的位置对于企业未来的发展非常重要，3D科学谷希望这篇文章能够为你的企业找准位置提供一些启发。

3D打印服务商的三种形式

3D打印服务商广义上指任何提供增材制造服务的供应商。比如，提供零部件的3D打印或提供3D打印技术咨询。 在“Strategic Management in the 3D Printing Industry（3D打印行业的战略管理）”一文中，作者从3D打印服务商的角度，将服务商归纳为三种形态：为客户提供3D打印件的“价值链式服务商”、为客户解决技术疑问和难题的“价值群式服务商”、为用户提供连接多个3D打印资源的“网络服务商”。

价值链式服务商是比较传统的服务商形式，主要为接受希望使用3D打印技术的用户提供3D打印零部件的服务。该类型的服务商主要意义在于提高生产效率及降低生产成本，适合对产品上市时间和成本要求高的用户。

价值群式服务商则致力于为用户分析问题、解决技术难题，提供有针对性的打包服务方案解决方案，并负责实施和评估、控制3D打印结果。例如，3D打印设备的增值经销商 他们专注于为用户提供有价值的指导，维护与用户的长期关系，提供高度专业和定制化的服务。

网络服务商，主要通过网络连接各种不同的3D打印行业资源，例如，Shapeways等。他们专注于规模效应，从网络流量和为用户提供具体的3D打印服务中取得利润。

3D打印服务商可以参考上文中提出的三种形态，思考一下企业属于哪种形式。在寻找生态圈中的位置之前，先来了解一下“企业在生态圈中的作用模型”。该模型是Davenport在“The Innovation Economy(创新经济)” 一文中提出的，可以辅助服务企业对自身在生态圈的定位做出判断。

模型包含：商品型企业（commodity）、实物资产主宰型企业（physical dominator）、缝隙型企业(niche)和骨干型企业(keystone)（该观点曾被《哈佛商业评论》引用过）4个概念。

骨干型企业在生态系统中扮演非常重要的角色。他们通过提供一个平台，将其他零散的企业整合在一起，利用他们的平台其他参与者能够提供他们的服务。通常，这样的组织是一个连接多个域名的网络平台。例如，Autodesk（欧特克）软件公司通过Fusion 360设计软件，使设计师直接对接SPARK 3D打印平台，而该平台又与各种桌面级连接，通过这样的平台打印设备拥有者可以直接为用户提供服务。

缝隙型企业，适用于大多数服务商。他们的目标是发展专业性的服务。通过与生态圈的骨干型企业或其他缝隙型企业进行资源互补，这种类型的企业可以专注于提升细分市场的专业度。例如，我们在市场上看到的很多专业提供3D打印手板、3D打印模具的3D打印服务公司。缝隙型企业的创造能力，对于生态系统非常重要，这是由于这种创造能力可以创造出蕴含新价值的细分市场。例如，近年在市场上崛起的3D打印义齿服务商、3D打印珠宝服务商。

实物资产主宰型企业，在生态圈中处于关键位置，旨在通过纵向或横向一体化，整合资源以控制生态体系中的部分资产，最大限度的攫取价值。但是在攫取价值的过程也容易导致整个生态系统生产能力低下、使缝隙型企业创造力下降。但这类企业往往存在于成熟的生态圈中，而在3D打印这样尚未成熟的生态圈中几乎未出现。

接下来，我们可以返回到主题了：

三种服务形态在生态体系中的位置

价值链式服务商：缝隙型企业

这类服务商主要专注于提升用户生产效率和降低用户成本，为用户提供专业性服务，可以理解为生态体系中的缝隙型企业。每个不同的应用、材料、技术或行业领域都会因为缺乏统一的标准而要求提供不同的解决方案。成为用户的低成本、高效率的3D打印专家是这类企业的核心竞争力所在。为了给用户提供合理的定制化方案以及确保以用户需求为开始的基础，该服务类型的服务商需要专注于某个特定群体的潜在用户，原因有两个：1.其他两种类型的服务商往往通过强势的网络或关系网获取用户；2.其他类型服务商可与利用平台优势进行业务拓展，而这些事价值链式服务商不易实现的，因为要做到这样的“跨界”他们必须重新获得新的专业知识。
价值群式服务商：缝隙型企业

通过关注高度专业的细分市场，价值群式服务商可以帮助客户实现一些突破，例如，成本-收益分析、研究、软件自动化和技术的发展。对于此类服务商，成为生态圈中的权威是非常重要的。 此外，与其他类型服务商进行合作非常重要：他们一方面需要价值链式服务商为其提供专业的打印服务，另一方面需要网络服务商为其提供为终端用户提供服务的平台。
网络服务商：骨干型企业

作为多边的平台和网络集成，网络服务商的整体目标是成为通过网络的管理和口碑建立良性的生态圈。平台中的合作伙伴可以随着网络流量的增加而成长以及获益。 对于网络服务商来说，与其他类型服务商的连接十分重要。但是不仅如此，生态圈中的所有企业都必须高度参与进来，这是网络服务商需要关注的重点。在这里合作伙伴之间可以整合起来为用户创建新的服务。

（文章来源：www.frederiklean.com ,”3D PRINTING SERVICE PROVIDERS: ROLES IN THE ECOSYSTEM”, 3D科学谷编译）

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